Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ open88a1 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
open88a1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng ngay lần đầu.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này chuyển thẳng đến bộ phận bảo mật mà không cần qua tổng đài.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch cuối cùng qua Viettel Money hoàn tất, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa kết nối Mọi trao đổi dữ liệu giữa điện thoại bạn và hệ thống của chúng tôi đều dùng SSL. Thông tin nạp qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kết nối không mã hóa.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được thông tin tài khoản cá nhân. Truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình hủy an toàn.
Xác minh danh tính hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập được tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận đó.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua kênh chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba phục vụ quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ của chính chúng tôi.

Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình hủy an toàn theo quy định.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết trang nào tải chậm. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang và gửi tin nhắn đến email tài khoản của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.